Dernière mise à jour : Janvier 2026 Last updated: January 2026
GLØ Studio Sauna (ci-après « GLØ », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger les renseignements personnels des personnes qui utilisent notre site web, réservent nos services ou deviennent membres de notre studio.
La présente politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.
En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.
Conformément à la loi, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Pour toute demande relative à vos renseignements personnels, veuillez nous contacter par courriel.
| Type de renseignement | Moment de la collecte |
|---|---|
| Nom et prénom | Réservation, inscription |
| Adresse courriel | Réservation, inscription, infolettre |
| Numéro de téléphone | Réservation, inscription |
| Informations de paiement | Réservation, paiement d'abonnement |
| Préférences de service | Sondage de recommandation de forfait |
Note : Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS.
Lorsque vous visitez notre site web : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de visite, source de référence.
Nous ne collectons pas de renseignements sensibles : renseignements médicaux, opinions politiques, origine ethnique, orientation sexuelle, données biométriques, renseignements concernant des mineurs de moins de 14 ans.
Nous utilisons vos renseignements pour :
Nous obtenons votre consentement avant de collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la loi.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à confidentialite@glosauna.ca. Le retrait peut affecter notre capacité à vous fournir certains services.
Principe : Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels à des fins commerciales.
Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos renseignements avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise :
| Fournisseur | Service | Renseignements partagés |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements | Informations de paiement |
| Plateforme d'email | Envoi de courriels | Nom, courriel |
| Plausible Analytics | Analyse du site | Données anonymisées |
| Google Analytics | Analyse du site | Données anonymisées |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicité | Données agrégées |
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements.
Transfert hors Québec : Certains fournisseurs sont situés hors du Québec. Nous nous assurons que vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.
| Type de renseignement | Durée de conservation |
|---|---|
| Renseignements de réservation | Durée de la relation + 3 ans |
| Renseignements d'abonnement | Durée de l'abonnement + 7 ans |
| Transactions financières | 7 ans (exigences fiscales) |
| Données de navigation | 13 mois |
| Infolettre | Jusqu'au désabonnement + 1 an |
À l'expiration, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements :
Incident de confidentialité : En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées conformément à la loi.
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à confidentialite@glosauna.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.
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Nous pouvons modifier cette politique. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date et, pour les modifications substantielles, nous vous enverrons un courriel.
Plainte interne : Contactez confidentialite@glosauna.ca
Plainte externe : Commission d'accès à l'information du Québec
Le courriel est notre moyen de communication privilégié.
GLØ Studio Sauna (hereinafter "GLØ", "we", "our" or "us") is committed to protecting the personal information of individuals who use our website, book our services or become members of our studio.
This policy complies with the Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector (CQLR, c. P-39.1), as amended by Law 25.
By using our website or services, you acknowledge that you have read and understood this policy.
In accordance with the law, we have designated a person responsible for the protection of personal information.
For any requests regarding your personal information, please contact us by email.
| Type of Information | Time of Collection |
|---|---|
| First and last name | Reservation, registration |
| Email address | Reservation, registration, newsletter |
| Phone number | Reservation, registration |
| Payment information | Reservation, subscription payment |
| Service preferences | Package recommendation survey |
Note: We do not store complete credit card numbers. Payments are processed by Stripe, which is PCI-DSS certified.
When you visit our website: IP address, browser type, pages visited, date and time of visit, referral source.
We do not collect sensitive information: medical information, political opinions, ethnic origin, sexual orientation, biometric data, information concerning minors under 14 years of age.
We use your information to:
We obtain your consent before collecting, using or disclosing your personal information, except in cases provided by law.
Withdrawal of consent: You may withdraw your consent at any time by contacting us at confidentialite@glosauna.ca. Withdrawal may affect our ability to provide you with certain services.
Principle: We do not sell, rent or share your personal information for commercial purposes.
Service providers: We may share your information with providers who help us operate our business:
| Provider | Service | Information Shared |
|---|---|---|
| Stripe | Payment processing | Payment information |
| Email platform | Email sending | Name, email |
| Plausible Analytics | Site analytics | Anonymized data |
| Google Analytics | Site analytics | Anonymized data |
| Meta (Facebook/Instagram) | Advertising | Aggregated data |
These providers are contractually required to protect your information.
Transfer outside Quebec: Some providers are located outside Quebec. We ensure that your information will receive adequate protection.
| Type of Information | Retention Period |
|---|---|
| Reservation information | Duration of relationship + 3 years |
| Subscription information | Duration of subscription + 7 years |
| Financial transactions | 7 years (tax requirements) |
| Browsing data | 13 months |
| Newsletter | Until unsubscription + 1 year |
Upon expiration, your information is securely destroyed or anonymized.
We implement security measures to protect your information:
Privacy incident: In the event of an incident presenting a risk of serious harm, we will notify the Commission d'accès à l'information and the individuals concerned in accordance with the law.
In accordance with the law, you have the following rights:
To exercise your rights: Contact us at confidentialite@glosauna.ca. We will respond within 30 days.
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Internal complaint: Contact confidentialite@glosauna.ca
External complaint: Commission d'accès à l'information du Québec
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