Conditions de réservation et politique de remboursement Reservation Terms and Refund Policy

GLØ Studio Sauna GLØ Studio Sauna

Dernière mise à jour : Janvier 2026 Last updated: January 2026

1. Identification du commerçant

Raison sociale : GLØ Studio Sauna
Adresse : Urbanova, 803 ave Pierre-Dansereau, Terrebonne (Québec) J6Y 1H9
Courriel : info@glosauna.ca
Site web : glosauna.ca

2. Description du service

GLØ Studio Sauna offre des rituels thermaux privés dans des suites privées :

Sauna infrarouge (Clearlight Sanctuary™) — température jusqu'à 61°C
Bain froid (Coldture Pro Plunge™) — température maintenue à 3°C
Durée de la séance : 45 minutes
Inclus : serviettes, eau et thé
À apporter : maillot de bain

3. Réservation Fondateur

3.1 Objet de la réservation

Le paiement de 99 $ + taxes applicables réserve un accès Fondateur de GLØ Studio Sauna, limité à 24 membres. Il ne s'agit pas d'un paiement d'abonnement ni d'une prévente de services. Votre dépôt de 99 $ est appliqué au premier mois si vous continuez après votre première visite avant l’ouverture au public, ou remboursé si vous ne continuez pas.

3.2 Avantages Fondateur

L’offre Fondateur se résume en trois points :

✓ Forfaits Fondateurs dès 169 $/mois
✓ Première visite avant l’ouverture au public
✓ Invité découverte offert à chaque séance

3.3 Forfaits disponibles

Forfait	Séances/mois	Tarif Fondateur	Tarif public
L'Essentiel	4	169 $/mois	199 $/mois
Le Rituel	8	259 $/mois	299 $/mois
L'Optimal	12	349 $/mois	399 $/mois

Le forfait sera sélectionné avant l’ouverture, après votre première visite avant l’ouverture au public.

3.4 Application du dépôt

Si vous continuez et devenez membre, seul le montant de 99 $ sera intégralement appliqué sur votre premier mois d'abonnement. Les taxes payées sur le dépôt ne sont pas créditées.

Exemple : Pour L'Essentiel à 169 $/mois, votre premier paiement sera de 70 $ (169 $ − 99 $).

4. Politique d'annulation et de remboursement

4.1 Annulation de la réservation Fondateur

Si vous ne continuez pas après votre première visite avant l’ouverture au public, le montant de 99 $ est remboursable sur demande.

Une première visite avant l’ouverture au public est prévue pour vous permettre de décider d'activer votre abonnement ou de demander le remboursement. Aucun abonnement ne démarre automatiquement.

Pour demander un remboursement :

Envoyez un courriel à info@glosauna.ca
Indiquez votre nom complet et votre numéro de réservation
Aucune justification n'est requise

Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la demande, par le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

4.2 Annulation de l'abonnement mensuel

Les modalités d'annulation de l'abonnement mensuel seront confirmées avant l'activation de l'abonnement. Aucune facturation récurrente ne démarre sans votre confirmation.

Conséquences de l'annulation :

Perte du statut Fondateur
Perte des avantages exclusifs Fondateur
En cas de réinscription, vous serez soumis aux tarifs et conditions des membres réguliers

5. Date d'ouverture

L'ouverture de GLØ Studio Sauna est prévue pour l’été 2026.

Les Fondateurs seront contactés par courriel pour planifier leur première visite avant l’ouverture au public.

6. Modes de paiement

Dépôt de réservation : Payable uniquement par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Abonnement mensuel : Prélevé automatiquement par carte de crédit à la date anniversaire de l'abonnement.

7. Droit de rétrofacturation

Conformément aux articles 54.14 à 54.16 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec :

Si GLØ Studio Sauna ne procède pas au remboursement dans les 15 jours suivant votre demande d'annulation, vous pouvez demander une rétrofacturation à l'émetteur de votre carte de crédit dans les 60 jours suivant la demande de remboursement.

8. Confidentialité

Les renseignements personnels collectés sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).

9. Dispositions légales

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

Les présentes conditions sont conformes à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (RLRQ, c. P-40.1), notamment les articles 54.1 à 54.16 concernant les contrats à distance.

Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district de Terrebonne, Québec.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions :

GLØ Studio Sauna
Urbanova, 803 ave Pierre-Dansereau, Terrebonne (Québec) J6Y 1H9
Courriel : info@glosauna.ca

1. Merchant Identification

Business name: GLØ Studio Sauna
Address: Urbanova, 803 ave Pierre-Dansereau, Terrebonne (Quebec) J6Y 1H9
Email: info@glosauna.ca
Website: glosauna.ca

2. Service Description

GLØ Studio Sauna offers private thermal rituals in private suites:

Infrared sauna (Clearlight Sanctuary™) — temperature up to 61°C
Cold plunge (Coldture Pro Plunge™) — temperature maintained at 3°C
Session duration: 45 minutes
Included: towels, water and tea
Bring your own: swimsuit

3. Founder Reservation

3.1 Purpose of the Reservation

The $99 + applicable taxes payment reserves Founder Access for GLØ Studio Sauna, limited to 24 members. This is not a subscription payment or a pre-sale of services. Your $99 deposit is applied to your first month if you continue after your first visit before public opening, or refunded if you don’t continue.

3.2 Founder Benefits

The Founder offer is summarized in three points:

✓ Founder plans from $169/month
✓ First visit before public opening
✓ Discovery guest included at each session

3.3 Available Plans

Plan	Sessions/month	Founder Rate	Public Rate
L'Essentiel	4	$169/month	$199/month
Le Rituel	8	$259/month	$299/month
Optimal	12	$349/month	$399/month

The plan will be selected before opening, after your first visit before public opening.

3.4 Deposit Application

If you continue and become a member, only the $99 amount will be fully applied toward your first month's subscription. Taxes paid on the deposit are not credited.

Example: For L'Essentiel at $169/month, your first payment will be $70 ($169 − $99).

4. Cancellation and Refund Policy

4.1 Founder Reservation Cancellation

If you don’t continue after your first visit before public opening, the $99 amount is refundable upon request.

A first visit before public opening is scheduled so you can decide whether to activate your membership or request a refund. No membership starts automatically.

To request a refund:

Send an email to info@glosauna.ca
Include your full name and reservation number
No justification is required

Refund timeline: The refund will be processed within 15 days of the request, using the same payment method used for the reservation.

4.2 Monthly Membership Cancellation

Monthly membership cancellation terms will be confirmed before membership activation. No recurring billing starts without your confirmation.

Consequences of cancellation:

Loss of Founder status
Loss of exclusive Founder benefits
In case of re-enrollment, you will be subject to regular member rates and conditions

5. Opening Date

GLØ Studio Sauna is scheduled to open in summer 2026.

Founders will be contacted by email to schedule their first visit before public opening.

6. Payment Methods

Reservation deposit: Payable only by credit card (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Monthly membership: Automatically charged to credit card on the membership anniversary date.

7. Chargeback Rights

In accordance with sections 54.14 to 54.16 of the Quebec Consumer Protection Act:

If GLØ Studio Sauna does not process the refund within 15 days of your cancellation request, you may request a chargeback from your credit card issuer within 60 days following the refund request.

8. Privacy

Personal information collected is processed in accordance with our Privacy Policy and the Act respecting the protection of personal information in the private sector (CQLR, c. P-39.1).

9. Legal Provisions

These terms are governed by the laws of Quebec and applicable federal laws of Canada.

These terms comply with the Quebec Consumer Protection Act (CQLR, c. P-40.1), in particular sections 54.1 to 54.16 concerning distance contracts.

Any dispute shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of the district of Terrebonne, Quebec.

10. Contact Information

For any questions regarding these terms:

GLØ Studio Sauna
Urbanova, 803 ave Pierre-Dansereau, Terrebonne (Quebec) J6Y 1H9
Email: info@glosauna.ca

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